本書(shū)是一本系統(tǒng)、簡(jiǎn)潔、易讀的業(yè)務(wù)流程管理（BPM）指南，全面介紹了BPM相關(guān)的重要概念、方法、工具和技術(shù)。它讓你深刻理解，為什么BPM能夠支撐組織戰(zhàn)略，讓成功的企業(yè)緊密地與價(jià)值鏈融為一體，保持企業(yè)高績(jī)效和不斷成長(zhǎng)，并*終成為激活組織有機(jī)生命的關(guān)鍵脈絡(luò)。本書(shū)*的特點(diǎn)是，用簡(jiǎn)短的篇幅和簡(jiǎn)練的語(yǔ)言，系統(tǒng)性地展現(xiàn)出組織運(yùn)作和企業(yè)治理的透視圖景。
用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言闡述了企業(yè)導(dǎo)入BPM 的意義，對(duì)流程應(yīng)有的認(rèn)知，BPM的四個(gè)階段，提升流程成熟度的路徑，同時(shí)準(zhǔn)確地解釋了BPM 和包括六西格瑪、精益原則在內(nèi)的其他管理改進(jìn)工具的聯(lián)系，以及BPM 和BPMS（BPM 套裝工具）的關(guān)系。是企業(yè)導(dǎo)入業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的必讀書(shū)。相關(guān)閱讀：業(yè)務(wù)流程改進(jìn)（BPI）項(xiàng)目管理*實(shí)踐——六步成功實(shí)施跟進(jìn)法
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