說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，許多人在生活和工作中因?yàn)椴粫?huì)說(shuō)話(huà)而處處碰壁，也有人因?yàn)闀?huì)說(shuō)話(huà)而在生活、工作中如魚(yú)得水。其中的原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是有人始終說(shuō)話(huà)離不開(kāi)自己，有人從一開(kāi)口就心里裝著別人！
會(huì)說(shuō)話(huà)，其實(shí)就是不以自我為中心，懂得換位思考，能夠時(shí)刻照顧他人的情緒和需求，向他人傳遞尊重和理解。本書(shū)是一部專(zhuān)門(mén)教你轉(zhuǎn)換說(shuō)話(huà)思維，提高說(shuō)話(huà)水平的實(shí)戰(zhàn)指南。它不是空談理論，而是能直接運(yùn)用到具體工作和生活的手冊(cè)。
書(shū)中以大量常見(jiàn)的棘手問(wèn)題為例，告訴讀者如何說(shuō)才是心里裝著別人，才能營(yíng)造良好的人際關(guān)系，幫助讀者走出不會(huì)說(shuō)話(huà)的困境，重現(xiàn)自信！
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