第一章 注重培養(yǎng)表達(dá)能力，提高口才技巧
一個人的說話能力，可以顯示他的力量。口才好的人，說話說得使人欽服，往往可以很順利地達(dá)到自己的目的。一個人如果具有良好的口才，無論是在職場追求晉升，還是在生活中交友待人，都一定會瀟灑自如。說話是人的天賦本能，但良好的談吐要靠后天的練習(xí)。
良好的口才有助于事業(yè)的成功
很多人的成功，在相當(dāng)大的程度上都應(yīng)歸功于他善于辭令。戴爾·卡耐基指出，第一印象最重要，而口才好的人最能給別人留下深刻的第一印象。優(yōu)雅的談吐可以使自己廣受歡迎，更有助于事業(yè)的成功。許多人能成為顯要人物或高級官員，就是因?yàn)樯朴谵o令。憑自己在其他方面的實(shí)力，他可能升不到高位，拿不到高薪，但是出色的口才卻讓他們得到了這一切�？诓诺淖饔糜纱丝梢娨话�。
一個人是否擁有好的口才，是否善于表達(dá)，效果是大不相同的。與熟練掌握說話藝術(shù)的人交談，簡直就是一種享受。娓娓道來的聲音就像音樂一樣，鉆進(jìn)我們的耳朵，打動我們的心靈�；蜃屓司裾駣^，或給人安慰。人們都喜歡與這樣的人交往。
無論在什么場合，如果你能夠表達(dá)清晰、用詞簡潔，再加上抑揚(yáng)頓挫、娓娓道來的語調(diào)，就能夠吸引聽眾、打動別人。這是你的秘密武器，可以在不經(jīng)意中助你事業(yè)成功。如果你善于辭令，再加上周到的禮節(jié)、優(yōu)雅的舉止，在任何場合，你都會暢通無阻、受到歡迎�？突浅Ｐ蕾p亞伯拉罕·林肯和他的口才。
在卡耐基的著作中，曾這樣講述他的朋友卡爾·舒爾茨回憶與林肯初次見面的情景（那時(shí)林肯還沒做總統(tǒng)）：
“火車離開一個小站后，乘客中間突然騷動起來，人們從座位上跳起來，迫不及待地圍住剛上車的高個子，用老熟人的口氣向他打招呼：‘嘿，亞伯，你好嗎？’他熱情地回答：‘晚上好，本！你好啊，約翰！看見你真高興，迪克！’他不知說了點(diǎn)什么，又引起一陣歡笑，車廂里聲音太雜，我聽不清他說的話。我的同伴認(rèn)出了他，叫了起來：‘哎喲！這就是林肯，是他，沒錯！’他擠過人群，把我介紹給亞伯拉罕·林肯，這是我第一次和他見面……他對我說話的口氣又隨和又親切，好像我們是老相識似的……然后我們一起就座。他話音很高，又很悅耳……他的模樣、樸實(shí)無華的言辭，沒有一丁點(diǎn)矯揉造作，也沒有任何優(yōu)越感，讓我感到我們好像從小就認(rèn)識、早就是好朋友。我們交談時(shí)，他經(jīng)常在談話里插進(jìn)新奇的故事，每個故事都切合當(dāng)時(shí)的話題……”
卡耐基指出，林肯能夠與各種人愉快地交談————不論是作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)家、老謀深算的政客、傲慢的外國元首，還是謙卑的農(nóng)民。他的口語就像農(nóng)民一樣樸實(shí)，讓人感到他可親可近，而不是一個高高在上的大人物。聽聽林肯是怎么形容薩爾蒙·蔡斯吧：“一只大綠頭蒼蠅，找到臭的地方就下蛋�！彼幸痪渲脑�，用來比喻美國南北方的分裂：“一幢裂開的房子是立不住的�！�
卡耐基稱林肯是有史以來最樂于與人交談的美國總統(tǒng)。他在任期間，白宮的大門敞開著，任何人都可以晉見總統(tǒng)，但是控制談話氣氛的人總是這個頭腦清醒、思維敏捷的總統(tǒng)。有些人帶著非分之想來求見他，還沒明白過來是怎么回事就被打發(fā)走了。某人出于對格蘭特將軍的妒忌，向林肯進(jìn)讒言，說格蘭特有可能將總統(tǒng)架空。林肯的答復(fù)使對方啞口無言：“如果格蘭特當(dāng)總統(tǒng)更有利于鎮(zhèn)壓叛亂的話，那就讓他當(dāng)總統(tǒng)好了�！庇形慌筷J進(jìn)白宮，理直氣壯地要求總統(tǒng)給她兒子一個上校的職位，因?yàn)樗淖娓竻⒓舆^萊克星頓戰(zhàn)役、她的叔父是布拉敦斯堡戰(zhàn)役中唯一沒有逃跑的人、她的父親參加過納奧林斯戰(zhàn)役……林肯說：“夫人，你們一家三代為國服務(wù)，對于國家的貢獻(xiàn)實(shí)在夠多了，我深表敬意。現(xiàn)在你能不能給別人一個報(bào)效國家的機(jī)會？”
林肯善于利用故事來暗示或加強(qiáng)自己的觀點(diǎn)。他知道故事比單純的說教更有說服力。他說：“大家夸我會講故事，我想確實(shí)如此。我從長期的經(jīng)驗(yàn)中了解到，普通民眾終日勞碌，舉一個容易理解而又幽默風(fēng)趣的例子，比用別的任何方式更容易影響他們�！庇幸淮�，他又說：“我相信我講故事已經(jīng)講出了名，但我感興趣的不是故事本身，而是其目的或效果。我喜歡用簡短的故事說明我的觀點(diǎn)，避免別人冗長、乏味的議論和費(fèi)力的解釋。一個貼切的故事，可以減輕拒絕或批評所造成的尖銳刺激。既達(dá)到談話的目的，又不傷感情。我不是一個專門講故事的人，但我把它作為一種緩沖劑，避免不必要的沖突和煩惱。”
在日常生活中，不管是偶爾才能派上用場的特殊技巧，還是隨時(shí)隨地都需要運(yùn)用的能力，有哪一個的作用可以和語言能力相比呢？人們愿意窮其一生去學(xué)習(xí)科學(xué)、文學(xué)和其他各種知識，卻完全忽視了語言能力的訓(xùn)練和提高，這常常使他們顯得木訥呆板。在自己的專業(yè)領(lǐng)域有很高的造詣，在社交場合卻羞于開口，沉默不語，像一個無足輕重的人。還有比這更令人沮喪的嗎？看到那些才能不及自己1／10的人，在公眾場合滔滔不絕，自己卻靜靜地坐在一旁，只有洗耳恭聽的分兒，心里能平衡嗎？你們的區(qū)別在于，他平時(shí)注意培養(yǎng)自己的語言表達(dá)能力，你卻毫不在意。
如果你發(fā)現(xiàn)了一顆新的行星、寫了一本很有價(jià)值的書、發(fā)明了一套實(shí)用的機(jī)械裝置，說話時(shí)卻吞吞吐吐、詞不達(dá)意，甚至不能讓人聽清你在說什么，這會讓你失去多少本該由你來把握的機(jī)會�。∫粋�十分奇怪卻很常見的現(xiàn)象是：有些人在特定的行業(yè)取得了極高的成就，在會議上卻不能勇敢地站起來，把自己的成果介紹給大家。他們駕馭不了局面，根本沒有能力主持一個會議，也沒有什么清晰的思想，不能用充滿感情的話語打動每一位聽眾。這樣的人，真的應(yīng)該反思自己，向林肯學(xué)學(xué)�。�
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除了自由女神，卡耐基精神就是美國的象征。
————《紐約時(shí)報(bào)》
由卡耐基開創(chuàng)并倡導(dǎo)的個人成功學(xué)，已經(jīng)成為這個時(shí)代有志青年邁向成功的階梯，通過他的傳播和教導(dǎo)，無數(shù)人明白了積極生活的意義，并由此改變了他們的命運(yùn)�？突艚o我們的不僅僅是幾本書和一所學(xué)校，其真正價(jià)值是他把個人成功的技巧傳授給了每一個向往成功的年輕人。
————約翰·肯尼迪
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