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本書從管理者與下屬溝通的關(guān)鍵工作內(nèi)容為切入點(diǎn)，內(nèi)容包括任務(wù)分配、提出業(yè)務(wù)要求、教育與輔導(dǎo)、贊美與批評、處理工作分歧與矛盾、召開會議等方面，通過大量實(shí)際案例，深入剖析了管理者中存在的癥結(jié)與問題，并就此提出了具有針對性和可操作性的方法，旨在幫助管理者能真正做到有效溝通，讓下屬按照管理者希望的方式做事，從而提高下屬的工作績效�？陀^地說，管理者就是解決問題的�？照劺碚摶蛘吣繕�(biāo)或多或少都有誤人誤事之嫌。
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