在知識經(jīng)濟時代的 ，員工的全面發(fā)展是企業(yè) 可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，人力資本對企業(yè)取得成功的重要 性日益顯著，企業(yè)對員工的關(guān)愛已經(jīng)成為企業(yè)履行社 會責(zé)任的重要內(nèi)容。但是企業(yè)對員工責(zé)任的投入，如 何從企業(yè)的內(nèi)部有效傳導(dǎo)給企業(yè)外部的消費者？企業(yè) 對員工好，消費者買賬嗎？本書闡述了這一傳導(dǎo)機制 的機理，構(gòu)建了以組織個體行為作為中介的跨層級分 析模型。本書無論對于研究人員、企業(yè)高層管理者、 人力資源管理人士等都會起到很好的啟發(fā)作用。
序 一
光陰荏苒，距國務(wù)院國資委持續(xù)推動中央企業(yè)履行社會責(zé)任已整整十年。作者參加工作的2008年，正是《關(guān)于中央企業(yè)履行社會責(zé)任的指導(dǎo)意見》發(fā)布之時，這個時間點也被社會廣泛認為是中央企業(yè)全面系統(tǒng)深入推進社會責(zé)任的重要節(jié)點。
作者2008年入職某央企的第一個工作崗位就是社會責(zé)任管理。這十年，作者見證了所在中央企業(yè)，以及整個央企社會責(zé)任管理的進步與發(fā)展，也始終關(guān)心國內(nèi)、國際企業(yè)履行社會責(zé)任的最新情況。可以說，這本書源于作者的工作思考，既是一本學(xué)術(shù)著作，又是一本能夠在一定程度上反映現(xiàn)實、指導(dǎo)現(xiàn)實的參考書。
本書創(chuàng)新性地探索了員工責(zé)任，并將其區(qū)分為硬責(zé)任、軟責(zé)任、道德責(zé)任，并著重研究了不同責(zé)任維度與消費者響應(yīng)之間的傳導(dǎo)機制，并對國企、民企、外企在這種傳導(dǎo)過程中的差異進行了比較分析。
我國國有企業(yè)基于所有制特性，從誕生之日起承擔(dān)了廣泛的社會責(zé)任，并在改革發(fā)展中不斷調(diào)整、完善、充實履行社會責(zé)任的具體內(nèi)容及其方式方法；改革開放以來，大舉投資中國的跨國公司將國際企業(yè)社會責(zé)任理念和實踐傳導(dǎo)到我國；伴隨改革開放發(fā)展壯大的民營企業(yè)，也在履行員工社會責(zé)任方面取得了長足進步。
作為國企國資研究同行，借此機會，概述一下國有企業(yè)，尤其是中央企業(yè)履行的社會責(zé)任。作為共和國長子，中央企業(yè)以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感，在國家戰(zhàn)略、國防安全、國計民生等領(lǐng)域，自覺擔(dān)當(dāng)，勇挑重擔(dān)，為經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展作出了重大貢獻，這種與生俱來的責(zé)任感，使其在中國企業(yè)社會責(zé)任領(lǐng)域走在了前列，主要體現(xiàn)在以下方面：
一是國民經(jīng)濟的頂梁柱。中央企業(yè)提供了大量基礎(chǔ)能源，生產(chǎn)了大量公共產(chǎn)品，建設(shè)了一大批重大工程項目，承擔(dān)了一系列國家高精尖科技創(chuàng)新項目，在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、培育增長動能等方面發(fā)揮了不可替代的重要作用。截至2017年，全國國有企業(yè)資產(chǎn)總額達到183.5萬億元；近五年來僅中央企業(yè)上繳稅費達到10.3萬億元，有效提升了國家在民生領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移支付能力。
二是人民安居樂業(yè)的定心丸。在全國人民抗擊自然災(zāi)害的斗爭中，中央企業(yè)在搶修道路交通、保障供電和通信、運輸和供應(yīng)戰(zhàn)略物資、倡導(dǎo)企業(yè)志愿者服務(wù)以及捐款捐物等方面調(diào)動有力、行動堅決，為救災(zāi)搶險、恢復(fù)重建作出了重要貢獻。
三是脫貧攻堅的主力軍。在參與定點扶貧的300多家中央單位中，中央企業(yè)占了將近1/3，中央企業(yè)結(jié)對幫扶的246個國家扶貧開發(fā)工作重點縣，占全國592個扶貧開發(fā)工作重點縣的42%。據(jù)不完全統(tǒng)計，黨的十八大以來，中央企業(yè)投入定點扶貧資金超過了75億元；不僅如此，很多中央企業(yè)的主業(yè)就是緊密聯(lián)系“三農(nóng)”、解決“三農(nóng)”問題的主力軍。
四是科技創(chuàng)新的先行者�？萍际菄�，近年來國有企業(yè)特別是中央企業(yè)瞄準中高端、全力謀轉(zhuǎn)型，不斷打通創(chuàng)新的血脈，截至2017年年底，央企共搭建各類創(chuàng)新平臺近千個，成立各類創(chuàng)新發(fā)展基金兩百多只。
五是美麗中國的建設(shè)者。中央企業(yè)不斷建立健全節(jié)能減排長效機制，不斷優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，資源節(jié)約和環(huán)境友好的產(chǎn)業(yè)格局逐步形成。截至2017年年底，中央企業(yè)萬元產(chǎn)值綜合能耗（可比價）比“十二五”末下降約6.6%，超過國家“十三五”目標進度要求。
六是海外履責(zé)的排頭兵。國有企業(yè)在海外堅持負責(zé)任經(jīng)營，過去五年來，中央企業(yè)在“一帶一路”沿線承擔(dān)了三千一百多個基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及供應(yīng)任務(wù)，積極投身于當(dāng)?shù)毓娲壬剖聵I(yè)，不斷造福各國人民。
國企有這樣的擔(dān)當(dāng)，應(yīng)該得到人民更多的理解和支持。當(dāng)前，我國正處于決勝全面建成小康社會，開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程的歷史時期。作者的這本專著，可以說由小見大，聚焦了“以人為本”，關(guān)注企業(yè)在實現(xiàn)人民對美好生活的向往中應(yīng)該發(fā)揮的作用和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任�！耙换í毞挪皇谴海倩R放春滿園。”在新時代，國企、民企都應(yīng)更加積極履行社會責(zé)任，不斷提高履行社會責(zé)任的能力和水平，共同匯聚起中國經(jīng)濟的巨大能量！
是為序。
李明星
國務(wù)院國資委研究中心黨委書記、主任
2018年10月1日
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