生活中有時會充斥著許多不和諧的音符，人性的弱點把美好誤為丑惡，把善意誤為惡意，把真誠誤為虛偽，把正確誤為錯誤，把鮮花誤為毒草……都會給人與人之間的心靈交流蒙上一層陰影，制造一種難堪甚至痛苦。所有這一切的不和諧，最需要的就是溝通。溝通讓世界更加和諧，讓人性更加美好�！队行贤ù笕ǔ到鸢妫窞榇蠹姨峁┘皶r有效的溝通指導，幫助讀者在增強溝通能力的時候邁出最為關鍵的一步。
前言
溝通無處不在，溝通無時不在。大到世界、國家，小到集體、個人，都離不開溝通，都不能否認和忽視溝通的作用和力量。
溝通的力量是巨大的，它能夠互通有無，溫暖人心；可以使陌生人變成知己，可以使長期形成的隔閡自動消失。在矛盾與誤會面前，溝通可以平復戰(zhàn)爭，平息紛爭，化干戈為玉帛。
生活中有時會充斥著許多不和諧的音符，人性的弱點將美好誤為丑惡，把善意誤為惡意，把真誠誤為虛偽，把正確誤為錯誤，把鮮花誤為毒草……都可以給人與人之間的心靈交流蒙上一層陰影，制造一種難堪甚至痛苦。所有這一切的不和諧，最需要的就是溝通。溝通讓世界更加和諧，讓人性更加美好。
當國與國之間出現(xiàn)爭端，矛盾即將激化的時候，兩國之間需要用溝通獲得和平；
當企業(yè)與員工之間有了“鴻溝”，造成了矛盾與對立的時候，領導與員工之間需要用溝通贏得合作；
當朋友之間或者同事之間有了“誤會”，造成怨恨和不理解，友情遭到考驗的時候，朋友之間或同事之間需要用溝通來求得諒解和信賴；
當夫妻之間出現(xiàn)“裂痕”，造成感情不和，婚姻面臨破裂危險的時候，夫妻需要用溝通來增進感情，維護家庭；
當父母、師長與孩子之間存在“代溝”，造成孩子的叛逆，不能健康成長的時候，父母、師長與孩子需要用溝通來獲得理解和關愛！
溝通能力是一筆無價的財富，也是一門需要很大的耐心去研究的藝術。
首先，良好的溝通得力于語言的支持。語言是溝通的基礎，好的表達能力能收獲好的溝通效果。人人都會說話，但不見得都會說好話，說別人愛聽的話，說別人聽得懂的話。每個人的說話方式、說話習慣和風格都有所不同，這也就導致了溝通結果的千差萬別。會說話的人有時只用一兩句話就能解決問題、化解矛盾、攻破心結、獲得答案，而不會表達的人啰嗦一大堆也還是讓聽者不知所云，不明其意。
其次，溝通不僅是口頭上的，一些無聲的語言和行動也是一種溝通。比如，肢體語言、眉目傳情、心靈感應、心有靈犀，就是一種耐人尋味、言有盡而意無窮的溝通。有時，這種無聲的溝通所產生的效果要比語言交流的效果更勝一籌。在某種特定的場合下，有的人不喜歡用言語溝通，這時如果能運用肢體語言和行為來表現(xiàn)自己的喜好愛惡之情，將別有一番情趣和意味。
最后強調的關鍵是，溝通并非只是信息的傳遞、聲音的傳達和行為舉止的表現(xiàn)，溝通更注重思想和情感的交流，也就是溝通要用心。缺乏思想和情感的交流不能稱得上是有效溝通，而在溝通中如果用心程度不夠，同樣也無法實現(xiàn)溝通的目的。
溝通需要方法，講究藝術。在不恰當的時機、不適當的場合，溝通不能取得好的效果；同樣，在不同的人面前如果只用一成不變的溝通方式，也是不行的。不同的人有不同的溝通策略，才能對癥下藥。
人生在世，除了需要物質基礎做保證外，還需要精神食糧的調劑。溝通正是調節(jié)精神因素、增進感情和距離的有力手段。通過和他人的溝通，自己的情緒得到了緩和，心情也變好了；通過別人給自己的開導和寬慰，自己的頭腦清醒了，心態(tài)也放平了；通過傾聽別人的心聲，了解了人和人之間其實有著很多的共同之處，也學會了從別人的故事中獲得經驗和智慧……有了溝通，就有了理解，有了溫暖和愛，你的所有付出也就有了收獲和回報，從而也就有了成功和幸福。
我們每個人都應該慶幸自己生活在一個和平的年代，也應該努力去創(chuàng)造一個和諧的社會，有義務讓自己所在的集體更加溫馨，同時，我們也應該讓自己與他人相處更加融洽，讓親情、友情、愛情日漸升溫，讓工作、事業(yè)、生活日趨順暢。
這本《有效溝通大全集》是獻給所有為人際的和諧而努力、為美好的人生而奮斗的讀者最誠摯的厚禮！書中所講的道理你肯定也看到過、聽到過，所列舉的小故事也肯定在自己身上發(fā)生過。而本書帶給讀者最大的幫助就是，能夠給予讀者們一些及時有效的指導，幫助讀者在增強溝通能力的時候邁出最為艱難的第一步，為讀者們今后溝通能力達到質的飛躍奠定堅實的基礎。無論讀者是哪一領域、哪一層次的人，都能從中找到自己在社交活動中的影子，或溝通不暢引發(fā)的尷尬事件，或交際順達帶來的喜悅和收獲，這些都是讀者收獲的果實和禮物。
增強溝通能力并不是你所想象的那樣遙不可及，只要有堅定的信心和適當的方法，每個人都可以擁有很強的溝通能力。相信讀者朋友們在看完這本書，都會產生提高溝通能力的愿望，進而在逐漸的溝通練習中順利地搭乘社交的順風船。
|
