無論是經(jīng)商奇才，還是職場明星，他們都有一個(gè)共同的特征：高情商。情商是人類智能的第二生命，它比智商更重要，它讓你受用一生。要做出明智的決定、采取最合理的行動(dòng)、正確應(yīng)對變化并最終取得成功，感情不但是必要的，而且是至關(guān)重要的。這并不意味著每次成功就要?dú)g呼雀躍，也不意味著沒有得到晉升就要悲痛欲絕。書中的核心思想就是用平衡、合理地看待感情的態(tài)度來取代傳統(tǒng)觀念。
前言 情商決定命運(yùn)
曾幾何時(shí)，智商只有75的傻小子——阿甘，紅遍了全球，帶有傳奇色彩的是，無論在體壇、戰(zhàn)場、商界，還是愛情上，成功總伴隨著他。這個(gè)故事在一般人眼里只是個(gè)“虛構(gòu)的傳奇”，也稱得上是對“傻人有傻�！钡慕�(jīng)典詮釋�？墒�，我們從他做人的原則看來，阿甘的成功，有其終極原因，那就是他常說的一句話：“媽媽告訴我，人生就像一盒巧克力，你不知道下一個(gè)會(huì)嘗到什么味道�！�
美國學(xué)者丹尼爾·戈?duì)柭?995年的新著《情感智力》完全可以用來解釋阿甘成功之謎。在心理學(xué)界并不知名的丹尼爾·戈?duì)柭�，是《紐約時(shí)報(bào)》的一名專欄作家，1995年，他推出《Emotional Intelligence》（《情感智力》）一書，一下子使“EI”一詞風(fēng)行世界�！扒樯獭保‥I）現(xiàn)在已經(jīng)是頗為流行的詞匯之一，簡單來講，“情商”就是“情感智力”（Emotional Intelligence），簡稱情智（EI）。但多數(shù)情況下，我們簡稱情商為EQ，有人誤以為EQ是Emotional Quotient一詞的縮寫，因?yàn)镋Q與IQ對立，但是，兩者不是簡單的對立關(guān)系，當(dāng)然，IQ是Intelligence Quotient的縮寫，但事實(shí)上，學(xué)術(shù)上是沒有Emotional Quotient這個(gè)詞的。但按習(xí)慣我們依然使用EQ這樣的縮寫形式。
“情商”按我們一般的理解，主要指信心、恒心、毅力、樂觀、忍耐、直覺、抗挫折、合作等一系列與個(gè)人素質(zhì)有關(guān)的反應(yīng)程度，說得通俗點(diǎn)就是指心理素質(zhì)，指一個(gè)人運(yùn)用理智控制情感和操縱行為的能力。
情商是個(gè)體最重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活的各個(gè)層面和人生未來的品質(zhì)要素。情商是一種洞察人生價(jià)值、揭示人生目標(biāo)的悟性，是一種克服內(nèi)心矛盾沖突、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧，是一種生活智慧。所以，我們有理由說：高情商的人比高智商的人更容易獲得成功。
中華民族是一個(gè)感性多于理性的民族，在任何地方、任何事情上都可以看到人的感情因素在起作用。這并不是壞事，如果能把自己的感情管理好，的確可以為自己增加許多成功的機(jī)會(huì)，縱目四顧，世界上有多少人受情緒所困擾？因?yàn)榍榫w不佳，多少人的工作、事業(yè)、家庭、生活以致人生受到影響？因此，情緒是人生中最具影響力、最重要和最基本的題目，同時(shí)也是在人類歷史上最被忽視、最少研究的題目之一。
今天，我們已經(jīng)越來越認(rèn)識(shí)到情感在人的智力方面所起的重要作用，正像字典中所下的定義一樣：“一個(gè)人所具有的能夠適應(yīng)一些新的環(huán)境，能夠找到對付他所遇到的各種困難的解決辦法的能力”。情感在支配著智力，在這方面，情感所起的作用大概要比數(shù)十年來人們所推崇的數(shù)理邏輯能力所起的支配作用要大。對哈佛大學(xué)一些學(xué)生進(jìn)行的研究證明，那些在考試中或在智商測試中成績最好的學(xué)生的成功率并不比那些當(dāng)時(shí)看上去并不那么突出的學(xué)生高。
在個(gè)人的成功中，智商只起20%的作用，其他80%靠的是社會(huì)環(huán)境、機(jī)遇，尤其是靠標(biāo)準(zhǔn)測試所沒有考慮進(jìn)去的那部分智力——情感智力�！扒楦兄橇Α边@個(gè)概念其實(shí)并不新，它與我們過去說的“非智力心理因素”十分接近。大家都知道，理性是人們認(rèn)識(shí)事物本質(zhì)和規(guī)律的抽象思維能力和思維形式。概念、判斷和推理是理性的最主要表現(xiàn)形式。理性具有內(nèi)在性、自覺性、抽象性、邏輯性和過程性等特征。與理性相對應(yīng)，非理性則是理性之外的人的心理因素、認(rèn)識(shí)能力和認(rèn)識(shí)形式。具體地說，非理性是指不屬于理性范圍的無意識(shí)、直覺、靈感、情感、意志、信仰等人的心理因素、認(rèn)識(shí)能力和認(rèn)識(shí)形式的總和。它是一個(gè)人獲得成功的關(guān)鍵。個(gè)人要在社會(huì)上更好的生存與發(fā)展，必須將自己的理性與非理性因素優(yōu)化組合起來。智力打鐵還得自身硬，自身的條件就是“情商”的磨練了�？梢灶A(yù)見，未來社會(huì)的競爭將不僅是智商的競爭，更是情商的競爭。
情商的水平不像智力水平那樣可用測驗(yàn)分?jǐn)?shù)較準(zhǔn)確地表示出來，它只能根據(jù)個(gè)人的綜合表現(xiàn)進(jìn)行判斷。心理學(xué)家們認(rèn)為，情商水平高的人具有如下的特點(diǎn)：社交能力強(qiáng)、外向而愉快、不易陷入恐懼或傷感、對事業(yè)較投入、為人正直、富于同情心、情感生活較豐富但不逾矩、無論是獨(dú)處還是與許多人在一起時(shí)都能怡然自得。一個(gè)僅僅學(xué)業(yè)優(yōu)異的人，未來并一定能夠成功，也就是說并不意味著他能登上事業(yè)的巔峰或能開創(chuàng)驚天的業(yè)績。當(dāng)然，學(xué)習(xí)能力也很重要。但是，要想在競爭日趨激烈的社會(huì)中能立足并取得成績，僅僅依靠學(xué)習(xí)好是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須具備能夠適應(yīng)社會(huì)的多種能力。其實(shí)，現(xiàn)實(shí)生活中的成功者，往往都具備極佳的人際關(guān)系、極強(qiáng)的工作能力這兩個(gè)重要的特點(diǎn)。
智商如果說是一種和生理學(xué)、遺傳學(xué)有關(guān)的學(xué)說，那么，情商應(yīng)該是和心理學(xué)有關(guān)的學(xué)說，它的起源一開始就和心理學(xué)家的研究聯(lián)系在一起。耶魯大學(xué)的心理學(xué)家沙洛維與梅耶第一次提出了“情感智力”這個(gè)說法，他給情感智力下的定義要從五個(gè)方面看：能充分認(rèn)識(shí)自己的情感；使情感專注；控制自己的情感；對他人情感的感知；掌握好人際關(guān)系。這些能力直接關(guān)系到一個(gè)人的事業(yè)成敗。如果一個(gè)人性格孤僻、怪異、不易合作；自卑、脆弱，不能面對挫折；急躁、固執(zhí)、自負(fù)，情緒不穩(wěn)定，他的智商再高也很難有成就。中國的一位心理學(xué)教授龔浩然先生在1985年前后就提出一個(gè)關(guān)于人才成長的重要觀點(diǎn)：“智力正常，個(gè)性成才。”一個(gè)人智力高，只是成才的一個(gè)條件，更重要的是他是否從小培養(yǎng)和發(fā)展了良好的個(gè)性。有一些智商高的孩子，由于沒有良好的個(gè)性，一生十分平庸。
如果拿十分評判成功的標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)人的智商占三分，情商則占七分。一個(gè)兒童，只要他具有正常的一般孩子所具有的智力，就能培養(yǎng)成才，關(guān)鍵是良好個(gè)性的培養(yǎng)。這里的個(gè)性指的是一個(gè)人整體的精神面貌，包括情感、性格、氣質(zhì)、理想、信念、人際關(guān)系、價(jià)值觀念、興趣、愛好等諸多因素，可以理解為是一個(gè)人的思想道德風(fēng)貌與智力因素、非智力因素的總匯，也就是我們所說的人格，智商和情商都包括在內(nèi)了。這就啟示我們，要從孩子小時(shí)候就高度重視良好個(gè)性品質(zhì)的培養(yǎng)，智力因素與非智力因素協(xié)同開發(fā)，突出做人的教育。
古往今來，無人不渴望成功，也無人不存在成功的巨大潛能，然而，成功有什么奧秘？一個(gè)人智商高就一定成功，智商低的人必然失敗嗎？大量研究表明，一個(gè)人在校成績優(yōu)異，并不能保證其一生事業(yè)的成功。在今天這個(gè)競爭日益激烈的世界里，良好的成績絕不是成功的唯一條件。在現(xiàn)代社會(huì)中，既要有高智商，又要有更高的情商，特別要在理性與感性之間、智力因素與非智力因素之間求得最佳平衡；否則，就可能在這個(gè)復(fù)雜而多變的信息時(shí)代迷失方向。
鑒于此，我們編寫了這本書，希望對您提高情商有所幫助。
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