《團隊行為心理學》這本書會讓你讀懂員工在工作過程中一些無意識、潛意識的行為和語言，讀懂他們微妙而復雜的心理活動，了解員工內心的真正需求。從而采取適當的應對措施，更好地激發(fā)團隊成員的主觀能動性和潛能，以提高整個團隊的業(yè)績和效率。本書從帶團隊過程中經常出現的溝通、激勵、薪酬、領導力、執(zhí)行力等方面的問題入手，以專業(yè)心理學的角度來探究團隊成員行為和言語背后的真正的需求和動機，為你提供最實用、最專業(yè)的帶團隊的技巧。
前言 Preface
“團隊需要的只是個人部分特定的活動，但前來工作的卻是整個人。”在此前提下，作為管理者，必須接納每一個員工的全部，盡可能了解每一個人的個性特征和心理特點。
曾經北京某銀行，有一位新來的女員工被分配到網點的柜臺工作。她性情活潑外向、情感豐富、思維發(fā)散，而且擅長人際交往。工作一段時間后，發(fā)現這位女員工的效率非常低下，而且錯誤率偏高。這也導致她自身的情緒波動比較大，不自信，常常懷疑自己的工作能力。網點經理與她多次溝通交流，但收效甚微，感到十分苦惱。
事實上，根據職業(yè)個性特質，這位女員工非常不適合每天機械式的重復勞動的柜臺工作，而比較適合她的是客戶經理的崗位。后來，網點經理把她調換到客戶經理這個崗位上，事實證明，這個決策是正確的。不到半年的時間，這位女員工就因為績效優(yōu)秀、工作表現突出，而受到了上級領導的嘉獎和表彰。
這個案例說明，作為管理者，如果在招聘員工時就對其個性特征和心理特點有充分了解的話，就能一開始很好地給員工安排合適的工作任務和崗位，而不是事后通過換崗來解決這一問題。
管理的第一要素就是管人，而管人就在于管心，也就是要根據每個員工的個性特征和心理特點，通過尊重、溝通、激勵成員來改善整個團隊的組織結構和人際關系，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，從而提高整個團隊業(yè)績和效率。
假如你在團隊管理過程中，遇到以下這些情況：
你的員工上班時不是發(fā)呆就是神游？經常遲到或翹班？假裝認真工作，其實是在看視頻或打游戲？兩只耳朵總塞著耳機，仿佛要與世隔絕？總想跟財務打聽其他同事的薪水？跟同事之間談話要不愛搭不理，要不就跟吃了火藥似的？……
你肯定會猜想，他不是想跳槽的節(jié)奏，就是想“換揍”。是的！你的團隊已經出問題了。員工這些看似司空見慣的行為和語言背后，都與其復雜而微妙的心理有些密切的關聯(lián)�？梢哉f，帶團隊和管理的過程，就是與團隊成員進行心理博弈的過程。作為管理者要想獲勝，就必須了解和掌控員工的行為和各種心理，就必須學會站在員工的角度來思考問題。
《團隊行為心理學》這本書會讓你讀懂員工在工作過程中一些無意識、潛意識的行為和語言，讀懂他們微妙而復雜的心理活動，了解員工內心的真正需求。從而采取適當的應對措施，更好地激發(fā)團隊成員的主觀能動性和潛能，以提高整個團隊的業(yè)績和效率。
本書從帶團隊過程中經常出現的溝通、激勵、薪酬、領導力、執(zhí)行力等方面的問題入手，以專業(yè)心理學的角度來探究團隊成員行為和言語背后的真正的需求和動機，為你提供最實用、最專業(yè)的帶團隊的技巧。
如果您是一位高層管理者，通過掌握和運用團隊行為心理學，可以改善組織結構，提高整個企業(yè)的業(yè)績和凝聚力，讓管理水平達到一個新臺階。
如果您是一位中層管理者，通過學習并運用團隊行為心理學，就能準確找到自己在整個組織中的定位，搞定上下級關系，矯正帶團隊過程中的偏差，同時找到激勵自我和下屬的最有效的方法，使團隊的執(zhí)行力提升，而自己也會進階為真正的職場管理高手。
如果您是一位有志于上位的職場菜鳥，那您更需要學習團隊行為心理學。它能讓你更好地認識自我、提高自我，糾正行為上的“錯誤”，充分展現出自我價值。
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