如果你存在以下問題，那么你需要這本書：明明道理站在自己這邊，突然自己變成了沒理的那個明明是在捍衛(wèi)自己的正當權(quán)益，情緒和話題卻被越帶越偏明明知道這么做是下下策，結(jié)果還是選擇了和對方“玉石俱焚”明明下定決心下次一定不要這樣了，難道這一切真的都是你的錯？拒絕“因小失大”，停止“無能狂怒”，這本書告訴你，你還可以怎么辦？有情緒很正常，只要我們能正確識別出沖突即將爆發(fā)的關(guān)鍵，有效把握對話中的蛛絲馬跡，就能在對方引誘你爆發(fā)之前，直接把問題解決。作者羅布?肯德爾通過多年的行業(yè)觀察和案例分析，將生活、工作中可能促使沖突爆發(fā)的因素抽絲剝繭，為讀者提供了一套可參考的分析模型，讓讀者在下次，面對沖突可能性的時候，能夠首先穩(wěn)住自己，接著穩(wěn)住事件！換句話說，這本書能幫助你掌控自己的人生�？旆_本書，瞬間成為真正掌控自己情緒的理性人！
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