1.本書涵蓋了棘手話題的處理示例，如裁員、解雇、未滿足期望、難對付的管理風(fēng)格、要求加薪、謀求升職、公開疾病等�！�2.內(nèi)含案例分析、樹立自信的練習(xí)、準(zhǔn)備情況評估、開放式問題、需要避免使用的詞語等。幫助談話雙方應(yīng)對挑戰(zhàn)，提供了應(yīng)對指南�！�3.享譽(yù)全球的人才優(yōu)化師羅伯塔·金斯基·馬圖森擁有超過25年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾幫助多家世界500強(qiáng)企業(yè)通過實(shí)現(xiàn)人才的大化，實(shí)現(xiàn)了顯著的增長，占據(jù)了市場領(lǐng)導(dǎo)地位。她將助你提升與老板、同事、組員的關(guān)系，讓你能通過艱難的談話，帶著同情、好奇、信任與勇氣，清晰地傳達(dá)你的想法，適時(shí)讓步，并獲得別人的信任。
無論是你，還是普通人，你所遇到的關(guān)于職場溝通與關(guān)系建立的難題都能從這本書里找到答案！溝通是雙向的。要想收獲建設(shè)性的溝通成果，對話雙方必須積極參與談話，有效克服溝通困難。作為享譽(yù)世界的人才優(yōu)化師，本書作者通過自己多年在世界知名企業(yè)中的人才指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，利用實(shí)例，為讀者提供了有效對話的7個(gè)原則，主要從“信心、澄清、同情、好奇、妥協(xié)、信譽(yù)、勇氣”等角度，引導(dǎo)雙方完成一次有意義的對話。本書包括眾多棘手話題的真實(shí)案例，如裁員、未滿足期望、要求加薪、謀求升職、公開隱私等。同時(shí)本書還有案例分析、幫助讀者樹立自信的練習(xí)，以及準(zhǔn)備情況評估、開放式問題示例、需要避免使用的詞語等。本書將手把手幫助讀者挑戰(zhàn)職場中的困難對話，改善與老板、同事和合作伙伴的關(guān)系，從而體會(huì)到個(gè)人極速成長的樂趣和成就感。
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