一扇重新看世界的窗
趙耀東
人類的歷史于本世紀(jì)最后的十余年中，起了巨大的變化——象征世界兩極化的柏林
圍墻于一九八九年倒了，東歐各國(guó)政權(quán)的變化速度和程度，都是前所未有的。政治上，
由兩大強(qiáng)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的民主和集權(quán)對(duì)壘的局勢(shì)不再。于全球各地崛起的區(qū)域性經(jīng)濟(jì)組織，如
歐洲聯(lián)盟、北美自由貿(mào)易協(xié)定、亞太經(jīng)合組織等，突破既有國(guó)界的限制，代替?zhèn)鹘y(tǒng)政治
勢(shì)力，成為主導(dǎo)世局的力量。全球環(huán)境的變遷，更加深了人類命運(yùn)與共的一體感；全球
溫室效應(yīng)不斷升高，工業(yè)國(guó)家排放的大量廢氣與熱帶雨林的濫伐，更加重了臭氧層的破
壞程度。面對(duì)即將來(lái)臨的、人類命運(yùn)更緊密相連的二十一世紀(jì)時(shí)，我們絕不能如上個(gè)世
紀(jì)末般，以消極抗議、頹廢，或一場(chǎng)大戰(zhàn)來(lái)解決問(wèn)題。人類除了攜手共同迎接這個(gè)無(wú)常
的變局之外，再?zèng)]有其他籌碼可擲了。
再看看臺(tái)灣的情勢(shì)，自解嚴(yán)以來(lái)，我們雖欣見(jiàn)政治更民主、人心更開(kāi)放，然而社會(huì)
也因失序而亂象叢生、是非不分、物質(zhì)掛帥、投機(jī)取巧，隨取隨棄的速食文化侵蝕了中
國(guó)傳統(tǒng)勤奮踏實(shí)的美德。今天我們已走到一個(gè)不得不反思傳統(tǒng)與尋找新未來(lái)的關(guān)鍵時(shí)刻。
超越混沌、走出雜亂
這樣一個(gè)亂與變的局面，是危機(jī)，也是轉(zhuǎn)機(jī)。三年前，在臺(tái)灣中鋼公司即將歡度二
十歲生日時(shí)，有鑒于企業(yè)必須要有因應(yīng)變局的能力方能生存，我于是提出在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造
一個(gè)“混沌”的環(huán)境，讓員工能從其中培養(yǎng)出迎接變局與創(chuàng)造的能力，令讀圣吉博士所
著《第五項(xiàng)修煉——系統(tǒng)思考的概念》，深覺(jué)它便是一個(gè)提供在亂中超越混沌、走出雜
亂、迎接新時(shí)代的指引。它將引導(dǎo)人，由看片段，到重新觀照整體；由看事件，到看變
化背后的結(jié)構(gòu)；以及由靜態(tài)的分析變因，到看見(jiàn)其間的互動(dòng)，進(jìn)而尋得一種動(dòng)態(tài)的平衡。
就企業(yè)而言，值此轉(zhuǎn)型的時(shí)刻，要聯(lián)合上、中、下游產(chǎn)業(yè)，以求生存并創(chuàng)造最大利
基。而對(duì)中小企業(yè)占百分之九十以上的臺(tái)灣企業(yè)而言，由于土地、勞力等過(guò)去輕易可取
得的比較優(yōu)勢(shì)已不在，走向國(guó)際化已是唯一的生路，因此如何使產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提高國(guó)際市
場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是刻不容緩的課題。再將企業(yè)置于整體人類活動(dòng)來(lái)看，它原就是社會(huì)運(yùn)作
下所產(chǎn)生的一種機(jī)制；正如圣吉所言，企業(yè)家是當(dāng)今最有力量改變世界，創(chuàng)造公平正義
社會(huì)的一群。當(dāng)面對(duì)饑餓、貧窮、環(huán)境迫害、道德淪喪等人類生存的危機(jī)時(shí)，企業(yè)家當(dāng)
有舍我其誰(shuí)的擔(dān)當(dāng)。
就臺(tái)灣而言，在積極參與國(guó)際社會(huì)活動(dòng)時(shí)，于政策之制訂，更應(yīng)有系統(tǒng)思考。舉例
而言，在主客觀環(huán)境改變之下，島內(nèi)的勞力密集產(chǎn)業(yè)外移，成為不可避免的情況，因此
應(yīng)如何規(guī)劃一套具體而微的對(duì)外投資政策？而為防止產(chǎn)業(yè)外移時(shí)造成島內(nèi)產(chǎn)業(yè)空洞化的
危機(jī)，島內(nèi)投資環(huán)境的改善應(yīng)如何同時(shí)兼顧？在爭(zhēng)取參加GATT等國(guó)際組織時(shí)，島內(nèi)弱勢(shì)
團(tuán)體的利益應(yīng)如何照顧？此外，在鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)展時(shí)之補(bǔ)貼或低利融資等優(yōu)惠政策，是否
會(huì)造成社會(huì)資源分配之扭曲，或需要更大的社會(huì)成本去彌補(bǔ)？這些都需要各部門間拋棄
本位主義、建立共識(shí)，才能減少著力之磨損，并尋得真正有效的、而不是挖東墻補(bǔ)西墻
的根本解決之道。
自省與再出發(fā)
當(dāng)世界大勢(shì)分合遞嬗，亞洲已然又躍上國(guó)際舞臺(tái)時(shí)，讀圣吉博士此書(shū)，尤讓人憂喜
參半。喜的是，系統(tǒng)思考的精神竟與許多古老的中國(guó)思想不謀而合；憂的是，這些思想
與智慧，經(jīng)過(guò)清末以來(lái)的西化與反傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)，至今已被棄之如敝展。這些二十世紀(jì)的思
想家，憂心仲仲的想為人類尋找的出路，是一種自心靈徹底的革新，啟開(kāi)一扇重新看世
界的窗。有感于此書(shū)中的觀念精湛而將對(duì)人類有關(guān)鍵性的影響，本人曾力薦天下文化出
版公司出版此書(shū)。今此書(shū)即將付梓，衷心希望藉此書(shū)之出，讓我們重拾中國(guó)古老的智慧，
回到人之所以為人的起點(diǎn)，重新建立自省的能力，如此方能在變局中泰然自處，并嶄獲
生機(jī)。序——
偉大的時(shí)代先驅(qū)
楊通誼
美國(guó)麻省理工史隆管理學(xué)院最先進(jìn)的“系統(tǒng)思考、學(xué)習(xí)型組織’管理科學(xué)新技術(shù)，
通過(guò)“五項(xiàng)修煉”及其工具，不斷學(xué)習(xí)，提高企業(yè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力，并采用電腦模擬系統(tǒng)，
使網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新企業(yè)能立于不敗之地。
新興的系統(tǒng)思考、學(xué)習(xí)型組織是以“系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)”為核心的。系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)導(dǎo)源于控
制論（cybernetics），它的創(chuàng)始人是維納博士（Dr.Norbert Wiener），他是筆者三十
年代在麻省理工學(xué)院讀書(shū)時(shí)的著名數(shù)學(xué)教授�？刂普撁~來(lái)自希臘語(yǔ)。原意為“駕駛
者”，它指引出由工程技術(shù)轉(zhuǎn)向管理技術(shù)的門徑。
系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的創(chuàng)始人是佛睿思特教授。在他的指導(dǎo)下，他的學(xué)生圣吉博士以十年時(shí)
間發(fā)展出系統(tǒng)思考、學(xué)習(xí)型組織的理論與實(shí)務(wù)，并寫(xiě)出這本名著。財(cái)星雜志（Fortune）
的報(bào)導(dǎo)曾指出：美國(guó)麻省理工史隆管理學(xué)院致力探討的管理科學(xué)新技術(shù)，將是未來(lái)最具
競(jìng)爭(zhēng)力的管理技術(shù)。
通常一個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)分析，須包含結(jié)構(gòu)和政策對(duì)行為產(chǎn)生什么影響的研究。令人驚
異的是：企業(yè)賴以解決問(wèn)題的政策，往往就是產(chǎn)生困境的原因。如果只對(duì)現(xiàn)象做正面的
進(jìn)攻，而其內(nèi)在原因依然存在，最后必然以失敗告終。反之，當(dāng)企業(yè)設(shè)計(jì)是著力于驅(qū)除
問(wèn)題的原因，而不是僅注意現(xiàn)象，必然會(huì)脫穎而出。根據(jù)上述經(jīng)驗(yàn)，佛睿思特教授最近
提出下個(gè)世紀(jì)“企業(yè)經(jīng)營(yíng)和社會(huì)系統(tǒng)”的新典范。值得高興的是，系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的使用范
圍正在逐漸擴(kuò)展中。相信通過(guò)本書(shū)最先進(jìn)的管理技術(shù)，在二十一世紀(jì)初，或許第二個(gè)十
年內(nèi)，某些先進(jìn)國(guó)家，便會(huì)出現(xiàn)這樣的“社會(huì)系統(tǒng)”。到那時(shí)，甚至在教育方面也都會(huì)
運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)了。
本書(shū)現(xiàn)由上海三聯(lián)書(shū)店以中文翻譯出版。圣吉博士曾函邀參加翻譯工作，圍于時(shí)間，
未克如愿，深為遺憾。謹(jǐn)敘數(shù)言，以示淵源而附驥尾。
（本文作者為上海復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授、美國(guó)麻省理工學(xué)院終身榮譽(yù)院士）中文
版序——
為人類找出一條新路
彼得·圣吉
我的朋友與工作伙伴楊碩英教授，在請(qǐng)我寫(xiě)這篇序文的時(shí)候，提供了以下的方向。
他說(shuō)：“只要靜坐冥思，想象有許多中國(guó)讀者坐在你面前，想要聽(tīng)聽(tīng)你從內(nèi)心深處所發(fā)
出的肺腑之言，就這么簡(jiǎn)單。”當(dāng)我靜坐并思考碩英的建議時(shí)，下面這些話便自心中源
源涌現(xiàn)。
重新觀照整體
遠(yuǎn)古的人類并未把自己跟所處的世界加以區(qū)分。那時(shí)的人類所看見(jiàn)的世界是一個(gè)未
被打破的整體，人與自然合而為一。但不知自何時(shí)起，我們學(xué)會(huì)了區(qū)分自己，視自己為
分離的個(gè)體。我們刻意凸顯個(gè)人意識(shí)，強(qiáng)調(diào)獨(dú)立的意志、個(gè)人需求和個(gè)人的愿望。這種
自我意識(shí)的演化愈來(lái)愈強(qiáng)，我們也愈來(lái)愈與他人以及上帝所創(chuàng)造的萬(wàn)物區(qū)分。這對(duì)人類
的演進(jìn)而言，是福，也是禍。
如果不懂得區(qū)分“自我”與“環(huán)境”，人類無(wú)從發(fā)展出現(xiàn)在所有的智能，也不可能
發(fā)展出科學(xué)分析方法，學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)自然宇宙，更不用說(shuō)創(chuàng)造出二十世紀(jì)的科技文明了。
然而，這樣的區(qū)分也演變成分割與孤立。農(nóng)業(yè)革命和后來(lái)的工業(yè)革命加深了專業(yè)化
程度、加深了社會(huì)的分化，更加深了人類思想的割裂。到后來(lái)，我們不僅自外于自然，
而且認(rèn)為有權(quán)主宰自然。今天，人類的文化自幼教導(dǎo)我們：自然世界是為了我們的利益
而存在，它不過(guò)是等著我們?nèi)ナ褂玫囊粋�(gè)自然儲(chǔ)存的“資源”而已。
現(xiàn)在，我們正處于十字路口上。一方面，人類的文化告訴我們，我們走在正確的路
上，只需繼續(xù)向前邁進(jìn)即可，人類原本生來(lái)就要征服自然的。然而，種種跡象顯示，我
們可能已快走到這條路的盡頭了。
我們學(xué)會(huì)了如何影響及改變環(huán)境，但沒(méi)有想到，這樣的影響力，已經(jīng)嚴(yán)重到危及人
類物種生存的程度。人類的自我意識(shí)已經(jīng)膨脹到極點(diǎn)，認(rèn)為“小我”的福拉和周遭及自
然的禍福不相連屬，竟至失去了那份對(duì)宇宙生命奧妙應(yīng)有的敬畏感，也失掉了我們從屬
于某種比自我更大整體的那種感覺(jué)。
在西方世界，我們的社會(huì)組織已被分割得四分五裂。我們把生理的健康與心理的和
精神的健康分割開(kāi)來(lái)探討，以致于人們雖然活得久些，但整體身心健康狀況卻每況愈下，
所支付的社會(huì)成本也愈來(lái)愈高。學(xué)校的教育成為片斷知識(shí)的傳授，和枯燥的學(xué)術(shù)性演練，
最后竟發(fā)展到愈來(lái)愈和個(gè)人成長(zhǎng)與真正的學(xué)習(xí)脫節(jié)，成效也愈來(lái)愈差。政府各部門不僅
已被分割得各自為政，且被各利益團(tuán)體的不同需求分割，變成一部老舊癱瘓、無(wú)法有效
運(yùn)作的機(jī)器。事實(shí)上，與現(xiàn)代管理系統(tǒng)有關(guān)的每一件事情，都根源于這種分割的思想上，
這也無(wú)可避免的造成競(jìng)爭(zhēng)。在企業(yè)里，行銷部門與制造部門處于對(duì)立狀態(tài)；第一線的管
理人員對(duì)總公司管理當(dāng)局懷有近乎憎惡的敵意；各部門的競(jìng)爭(zhēng)更甚于跟同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。
中國(guó)傳統(tǒng)文化與新未來(lái)
就我的了解，中國(guó)傳統(tǒng)文化的演進(jìn)途徑與西方文化略有不同。你們的傳統(tǒng)文化中，
仍然保留了那些以生命一體的觀點(diǎn)來(lái)了解的、萬(wàn)事萬(wàn)物運(yùn)行的法則，以及對(duì)于奧妙的宇
宙萬(wàn)有本源所體悟出極高明、精微而深廣的古老智慧結(jié)晶。在西方文化中，我們傾向于
看見(jiàn)的則是由一件件事物所組成的世界；我們深信簡(jiǎn)單的因果關(guān)系，不停的尋找能夠解
釋一切的答案。
因此當(dāng)中國(guó)社會(huì)進(jìn)入現(xiàn)代世界經(jīng)濟(jì)體系的時(shí)候，特別令我們注目。在全世界都拭目
以待的情況下，相信你們必定戒慎恐懼地期許自己，千萬(wàn)別重蹈西方人所犯下的錯(cuò)誤。
工業(yè)化的力量也是強(qiáng)大的分割力量；隨著工業(yè)的進(jìn)步，分割在西方以加速的步調(diào)演進(jìn)，
并不意外。農(nóng)業(yè)革命時(shí)播下的分割種子，在煙囪、工廠和傳統(tǒng)工業(yè)管理的氣候中，步調(diào)
更加快了。
看著你們的進(jìn)展，我們自然會(huì)想問(wèn)，你們會(huì)不會(huì)步入工業(yè)社會(huì)的后塵？物質(zhì)愈富足，
就愈惟我獨(dú)尊，傲視于自然秩序之上？你們會(huì)不會(huì)犧牲社會(huì)來(lái)發(fā)展經(jīng)濟(jì)？你們會(huì)不會(huì)變
成另外一個(gè)不擇手段的剽竊自然、以非永續(xù)性及危害后代的方式發(fā)展的社會(huì)？或者，你
們會(huì)找出一條新路？
這些問(wèn)題的答案，至少部分可在中國(guó)所發(fā)展的主要管理體制中找到解答。因?yàn)楣芾?br />
體制將決定企業(yè)、政府和教育機(jī)構(gòu)的特質(zhì)。而這些機(jī)構(gòu)的特質(zhì)將會(huì)塑造未來(lái)社會(huì)的形貌。
現(xiàn)代社群的精神生活，與其所處的許多大機(jī)構(gòu)的精神生活息息相關(guān)。而我們跟自然的關(guān)
系和諧與否，與我們所處的許多大機(jī)構(gòu)能否跟自然和諧相處，同樣也密不可分。
因此，能把這本書(shū)獻(xiàn)給有心為人類尋找一條新路的中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者，我內(nèi)心深
感惶恐與榮幸。我相信《第五項(xiàng)修煉》這本書(shū)中所介紹的原理和技術(shù)，可以提供這樣一
條途徑的初始架構(gòu)。它植基于不斷省思我們心靈深處的真正愿望，強(qiáng)調(diào)尊重個(gè)人愿景
（本書(shū)將經(jīng)常用到這個(gè)詞，它的含義是：一種共同的愿望、理想、遠(yuǎn)景或目標(biāo)），并建
立共有愿景；它植基于我們本有的創(chuàng)造性群體交談能力，而使集體遠(yuǎn)比個(gè)體更有智慧；
它植基于我們對(duì)人類系統(tǒng)概念化和建立共同了解的能力上；它植基于重視整體互動(dòng)而非
局部分析的思考方式；它是一條在本質(zhì)上與西方工業(yè)發(fā)展完全不同的途徑。
全球管理新趨勢(shì)
現(xiàn)在，許多西方的企業(yè)及學(xué)校已開(kāi)始努力嘗試這條途徑。全世界在管理上也正在醞
釀一個(gè)新趨勢(shì)，這個(gè)趨勢(shì)是由全球競(jìng)爭(zhēng)所帶動(dòng)的。在全球的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)潮之下，人們?nèi)找姘l(fā)
覺(jué)二十一世紀(jì)的成功關(guān)鍵，與十九世紀(jì)和二十世紀(jì)的成功關(guān)鍵有很大的不同。在過(guò)去，
低廉的天然資源是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，而傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)也是被設(shè)計(jì)用來(lái)開(kāi)發(fā)這
些資源。然而，這樣的時(shí)代正離我們而去，發(fā)揮人們的創(chuàng)造力現(xiàn)在已經(jīng)成為管理努力的
重心。然而更重要的是，有些領(lǐng)導(dǎo)者與管理者已經(jīng)開(kāi)始深切地體驗(yàn)到，我們一定能找出
對(duì)策來(lái)化解那些根源于不斷分割所產(chǎn)生的組織病毒，它使許多組織充斥著你爭(zhēng)我?jiàn)Z、互
相防衛(wèi)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，以及勾心斗角、玩弄手段的政治游戲，它只會(huì)消耗人們大量的精力，
不斷打擊人們的工作意愿，使組織永遠(yuǎn)不可能建立偉大企業(yè)所必須的根基。
在我撰寫(xiě)第五項(xiàng)修煉的時(shí)候，深覺(jué)自己從許多睿智的前輩獲益太多，無(wú)以回報(bào)。每
當(dāng)有人問(wèn)起：“你花了多少時(shí)間寫(xiě)這本書(shū)？”我常�；卮鹫f(shuō)：“只花了幾年，但這完全
是因?yàn)橛辛讼惹耙恍┙艹龅乃枷爰遗α税倌甑某晒?rdquo;這并非夸張，這本書(shū)是以一些
不凡的人畢生的成果為基礎(chǔ)。其中麻省理工學(xué)院佛睿恩特（Jay Forrester）（我的恩
師），他是“隨機(jī)存取記憶體”（RAM，random access memory）的發(fā)明人，也是建造
第一部通用型數(shù)位電腦的領(lǐng)導(dǎo)人，他所發(fā)展的“系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)”（system dynamics），
對(duì)了解人類動(dòng)態(tài)性復(fù)雜系統(tǒng)，提供了全面性的研究方法；阿吉瑞斯（Chris Argyris）
是研究管理團(tuán)體及其障礙的世界權(quán)威；鮑姆（David Bohm）是當(dāng)代最重要的量子物理學(xué)
家之一，他在群體“深度匯談”（dialogue）方面的研究卓著，后來(lái)終身致力于探索思
想意念與真實(shí)之間的關(guān)系；弗利慈（Robert Fritz）是一位極有才華的音樂(lè)家與作曲家，
也對(duì)于創(chuàng)造過(guò)程具有獨(dú)到而深入的見(jiàn)解；基佛（Charles Kiefer）和許多其他組織變革
的專家，他們的成果已經(jīng)開(kāi)始顯示如何憑借人們的夢(mèng)想，而非畏懼，而使大家自行產(chǎn)生
變革。
對(duì)于這幾位前輩，我能想象得到的最好的回報(bào)方式，就是將他們的成果介紹給中國(guó)。
你們的學(xué)習(xí)，也將使我們大家更進(jìn)一步地學(xué)習(xí)。導(dǎo)讀——
再造組織的無(wú)限生機(jī)
楊碩英
這是一本不尋常的書(shū)，值得有心改變自己，并進(jìn)而改善周圍世界的人一讀再讀。
關(guān)心人類群體危機(jī)及展望未來(lái)的書(shū)似乎愈來(lái)愈多，這真是令人欣喜的現(xiàn)象；然而人
類群體危機(jī)最根本的癥結(jié)何在？《第五項(xiàng)修煉》這本書(shū)指出，在于我們片段而局部的思
考方式，及由其所產(chǎn)生的行動(dòng)；它造成了目前切割而破碎的世界，使我們喪失了群己的
一體感。這本書(shū)雖然還是在起步階段，然而所提出的整體互動(dòng)思考方式及修煉方法，已
為人類的未來(lái)指出了一條新路。它不只是一本管理新論而已。
這是一本探討個(gè)人及組織生命的書(shū)；它讓我們看到個(gè)人及組織中幾種潛藏著的巨大
力量來(lái)源——它們是最根本、最持久，但卻常是最不明顯的。當(dāng)掌握這些力量，個(gè)人的
生命空間會(huì)變得很大，如此方能成為一個(gè)全神貫注于自己真正想做的事、又兼顧生命中
最重要事情的“學(xué)習(xí)者”；組織也因此脫胎換骨成為“學(xué)習(xí)型組織”——在其中，人們
得以不斷擴(kuò)展創(chuàng)造未來(lái)的能量，培養(yǎng)全新、前瞻而開(kāi)闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的愿
望，并持續(xù)學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)。否則個(gè)人只有被這些巨大的力量所困，而組織則產(chǎn)生了
書(shū)中所描述的各種令人困惑的“組織學(xué)習(xí)智障”，即使目前最成功的企業(yè)也不例外。書(shū)
中所探討的問(wèn)題，其實(shí)不限于企業(yè)組織，小至家庭，大至全球的問(wèn)題，都具有類似的組
織學(xué)習(xí)智障。這本書(shū)只是把焦點(diǎn)放在企業(yè)組織上來(lái)探討。
趨勢(shì)之外
作者彼得·圣吉在八十年代初，匯集一群有崇高理想的杰出企業(yè)家至麻省理工學(xué)院，
以他的老師佛睿思特（Jay Forrester）教授 1965年一篇論文《企業(yè)的新設(shè)計(jì)》（A
New Corporate Design）的構(gòu)想為基礎(chǔ)，融合了其它幾項(xiàng)出色的理論、方法與工具，而
發(fā)展出學(xué)習(xí)型組織的藍(lán)圖。以觀察社會(huì)趨勢(shì)備受全球矚目的“二○○○年大趨勢(shì)”
（Mesatrends 2000）作者奈思比（John Naisbitt），幾年前在讀到那篇論文時(shí)，驚嘆
佛睿恩特竟能在那么早以前一就正確地預(yù)知未來(lái)企業(yè)必須如何改造，并視佛睿恩特的構(gòu)
想為重新改造企業(yè)的最佳藍(lán)本。
其實(shí)佛睿恩特既不做預(yù)測(cè)，也不單看趨勢(shì)，而是深入思考復(fù)雜變化背后的本質(zhì)——
整體動(dòng)態(tài)運(yùn)作的基本機(jī)制。他所使用的是一套他自己發(fā)展出來(lái)的方法——系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)
（system dynamics）。它和自然科學(xué)界目前最尖端、深?yuàn)W而熱門的混沌理論（chaos
theory）及復(fù)雜性科學(xué)（science of complexity）所探討的相同，只是圣古書(shū)中所談
的更為平易，且與你我生命、生活及工作上，以及人類目前所面臨根本而重大的困境直
接相關(guān)。
成長(zhǎng)的極限
基于對(duì)人類前途的關(guān)懷，1968年由各國(guó)精英組成的羅馬俱樂(lè)部（The Club
ofRome），決定探討人類目前及未來(lái)的困境。結(jié)果他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題復(fù)雜交錯(cuò)，根本無(wú)法思
考。最后佛睿恩特以五個(gè)重要因素，建立了系統(tǒng)動(dòng)力電腦模擬的“世界模式”（World
Model），方完成所托�！冻砷L(zhǎng)的極限》（The Limits To Growth）這本探討人類困境
的未來(lái)學(xué)巨著，就是佛睿恩特的弟子們將他的研究成果，以通俗的方式改寫(xiě)而成。佛睿
恩特也應(yīng)用他的方法，在二十多年前就預(yù)知美國(guó)經(jīng)濟(jì)將于九十年代中期跌入谷底，而與
美國(guó)在經(jīng)濟(jì)上往來(lái)密切的其它國(guó)家，亦將相繼下跌。佛氏并不比經(jīng)濟(jì)學(xué)家更懂經(jīng)濟(jì)學(xué)，
而是深入思考經(jīng)濟(jì)變化背后的本質(zhì)，尤其是其中有一項(xiàng)叫做時(shí)間滯延（time delay）的
因素，是造成許多波動(dòng)最主要的原因之一，詳讀本書(shū)第三章便可了解它。
佛氏及其門生開(kāi)始思索，如何教人學(xué)會(huì)整體運(yùn)作本質(zhì)的全新思考方式，以提升人類
組織整體運(yùn)作的“群體智力”。圣吉在這方面的最大貢獻(xiàn)，是把艱深的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)簡(jiǎn)化
成人人易學(xué)的系統(tǒng)思考，并將其在企業(yè)組織中實(shí)踐及推廣。佛氏則由中小學(xué)教育著手。
突破非線性思考
為什么系統(tǒng)思考如此重要，而缺乏它會(huì)導(dǎo)致組織學(xué)習(xí)的智障？原來(lái)當(dāng)我們面對(duì)復(fù)雜
問(wèn)題時(shí)，總是習(xí)于將其分割成可以處理的片段來(lái)思考，然后加以整合。這種先分割再組
合的思想是當(dāng)代思潮的主流，對(duì)于許多復(fù)雜工作是非常恰當(dāng)，而且必須，要不然人類怎
能完成像登陸月球這樣復(fù)雜的計(jì)劃。然而在另一方面，分割卻使我們喪失了更深入觀察
整體形成的要素——組成分子之間整體的互動(dòng)關(guān)系，以及其所形成的復(fù)雜現(xiàn)象——即使
只是兩三個(gè)變數(shù)，就可以復(fù)雜到不可思議的地步；圣吉將之命名為“動(dòng)態(tài)性復(fù)雜”。有
時(shí)它會(huì)抵消個(gè)人或群體改善問(wèn)題的所有努力，它會(huì)“誘使”我們舍本逐末、避重就輕、
愈治愈糟、一再犯錯(cuò)，甚至興奮而努力地制造共同的悲劇。
怎么會(huì)這樣？因?yàn)榇蟛糠值膭?dòng)態(tài)性復(fù)雜都是處于緩慢漸變的過(guò)程，極不易察覺(jué)，即
使察覺(jué)了，不是為時(shí)已晚，就是不知如何有效處理。想想看，水質(zhì)是突然惡化的嗎？交
通是突然擁塞的嗎？健康是突然變差的嗎？婚姻是突然變?cè)愕膯�？孩子都是突然變壞�?br />
嗎？我們的社會(huì)是突然變得如此亂的嗎？國(guó)家是突然變?nèi)醯膯�？全球生態(tài)是突然惡化的
嗎？杰出的企業(yè)是突然轉(zhuǎn)弱的嗎？……而對(duì)我們威脅最大的，偏偏多屬于這種緩慢漸變
的過(guò)程，大部分人卻要等到它爆發(fā)成“重大事件”時(shí)才會(huì)處理。
大風(fēng)暴的背后
而如果再加上整體互動(dòng)中，令人難以捉摸的、相互增強(qiáng)或抑制的非線性關(guān)系與時(shí)間
滯延，便會(huì)產(chǎn)生更令人困惑的現(xiàn)象：例如一個(gè)局部決策的小改變，卻使其它看似不相干
的部分產(chǎn)生巨大的風(fēng)暴。貨幣理論權(quán)威、經(jīng)濟(jì)學(xué)諾貝爾獎(jiǎng)得主傅利曼（Mition
Friedman），在他的新作《貨幣災(zāi)難》（Money Mischief）中提到，1934年美國(guó)羅斯福
總統(tǒng)一項(xiàng)小小的購(gòu)銀法案，導(dǎo)致中國(guó)在1946年至1949年間5400萬(wàn)倍的通貨膨脹。其它又
如柏林圍墻倒塌，或洛杉磯大暴動(dòng)這類“突發(fā)性的事件”，或令人困擾的各種暴起暴跌
現(xiàn)象，或成功之后的快速崩潰，或總是矯枉過(guò)正，或長(zhǎng)期的不穩(wěn)定等，都是同樣的情況，
其背后滋長(zhǎng)的過(guò)程是長(zhǎng)期而緩慢的。總之，它使我們以為是在改善問(wèn)題，實(shí)則卻往往是
在制造問(wèn)題而不自知；即使我們的用意是良善的，個(gè)體潛能已充分發(fā)揮，團(tuán)體內(nèi)也合作
無(wú)間，仍沒(méi)有用。然而，我們何曾學(xué)習(xí)過(guò)如何有效處理這類問(wèn)題的方法？
更重要的是，圣吉將系統(tǒng)思考發(fā)展成一種自我的修煉，堅(jiān)持這種修煉，能使我們看
見(jiàn)自身的行動(dòng)與外部力量之問(wèn)，愈來(lái)愈多的新連結(jié)，而逐漸擴(kuò)大與周遭的一體感；這也
是我們今日最迫切需要的“第六倫”。
解體與再造
因此愈來(lái)愈多的人，包括品管大師戴明（Edwards Deming），不僅視此書(shū)為管理中
最具突破性的著作之一，并開(kāi)始將其視為影響人類未來(lái)千百年命運(yùn)不可或缺的基礎(chǔ)之一。
尤其是在這個(gè)全球各種組織與機(jī)構(gòu)，遲早將要解體，全面重新設(shè)計(jì)、根本改造，以及價(jià)
值觀空前分歧而混淆的關(guān)鍵時(shí)代。戴明也和許多著名的學(xué)者及企業(yè)家一般，由《第五項(xiàng)
修煉》的讀者，進(jìn)而成為圣吉的工作伙伴。戴明的一位弟子曾告訴我說(shuō)，戴明在過(guò)世前，
逢人就推薦一定要好好讀這本難得一見(jiàn)的好書(shū)。
除了整體運(yùn)作這種最大的力量之外，圣吉書(shū)中介紹的另外一項(xiàng)極大的力量———一
種為了實(shí)現(xiàn)心底深處真正愿望的巨大而持久的力量；書(shū)中具體的描述個(gè)人應(yīng)如何產(chǎn)生這
股力量的方法，以及組織應(yīng)如何建立“共同愿景”的實(shí)際做法。
還有一種力量我們或可稱之為“求真的力量”——一在組織中不斷相互以檢驗(yàn)彼此
最根本的假設(shè)，來(lái)追究問(wèn)題的真相。它是用一種非常特殊而看起來(lái)很“危險(xiǎn)”的技術(shù)來(lái)
溝通，以穿透團(tuán)體中人與人之間那些虛偽而令人無(wú)奈、沮喪，甚至于導(dǎo)致誤解、敵視、
交相指責(zé)的“隱形墻”，進(jìn)而產(chǎn)生一股巨大的力量，使團(tuán)體在心智上由“普通燈泡散漫
的光”轉(zhuǎn)化為“雷射光”一般強(qiáng)大而持久的凝聚力，以及心靈上的高度默契。
實(shí)驗(yàn)與創(chuàng)新
創(chuàng)造最重要的動(dòng)作之一是嘗試，嘗試的最大可能是失敗，而在社會(huì)與管理系統(tǒng)中大
幅實(shí)驗(yàn)的代價(jià)常是巨大而可怕的。這也是為什么管理方面的創(chuàng)新，始終無(wú)法像工程、科
學(xué)或藝術(shù)那般具突破性，因?yàn)樗梢詫?shí)驗(yàn)的空間非常的窄。為了克服這個(gè)難題，圣吉和
其他研究者透過(guò)一種系統(tǒng)動(dòng)力電腦模擬的“組織學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室”（美國(guó)中小學(xué)生，郵購(gòu)一
片系統(tǒng)思考軟體STELLA就可以學(xué)），能讓他們所輔導(dǎo)的企業(yè)主管在其中嘗試各種可能的
構(gòu)想、策略、情境變化，及其間種種可能的搭配，進(jìn)而產(chǎn)生深進(jìn)而持續(xù)的企業(yè)創(chuàng)造力。
圣吉將之視為組織創(chuàng)造與學(xué)習(xí)的演練場(chǎng)。這種學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室也可將我們前述的那種緩慢漸
變的長(zhǎng)期過(guò)程“壓縮時(shí)空”來(lái)觀察，進(jìn)而及早尋求因應(yīng)之道。這種電腦模擬可用以研究
許多與人有關(guān)的變數(shù)。美國(guó)一家全球知名的大企業(yè)，三十多年來(lái)一直應(yīng)用佛睿恩特為他
們建立的系統(tǒng)動(dòng)力經(jīng)營(yíng)決策模式，來(lái)輔助重大策略與政策之研擬，其中百分之九十是如
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、溝通態(tài)度、文化、士氣等“軟性”的變數(shù)。現(xiàn)在就連二十年前持嘲諷態(tài)度的
管理大師杜拉克（Peter Drucker）也要大家重視這種電腦模擬。
此外，相對(duì)于目前風(fēng)行的許多管理新思潮或新做法，第五項(xiàng)修煉殊勝之處，在于它
始終專注于探究復(fù)雜問(wèn)題更整體而持久的根本解決之道。圣吉以他深廣的智慧，指出許
多管理新論在實(shí)際運(yùn)用及未來(lái)發(fā)展上最需注意之處，非常值得大家警惕。
圣吉最難能可貴之處，不僅是那極罕見(jiàn)的、整合式的創(chuàng)新才能，能將幾位巨人的智
慧周密而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厝趨R在一起，也不僅是那始終專注在人類最重要問(wèn)題上的誓愿，而是那
即使站在巨人們的肩頭上，依然不斷質(zhì)疑巨人的精神——質(zhì)疑其中隱藏的假設(shè)，突破它，
進(jìn)而創(chuàng)新。他也將這種質(zhì)疑的精神“傳染”了一些給我。前年我們聚會(huì)時(shí)，我向他提及
這本書(shū)中譯本的事，他要我順便改寫(xiě)這本書(shū)，我失聲大笑，他說(shuō)他是認(rèn)真的，法文版就
改寫(xiě)了。我依照他的話開(kāi)始重新以質(zhì)疑的態(tài)度來(lái)讀這本書(shū)，果然發(fā)現(xiàn)幾處以前從未深思
過(guò)的書(shū)中疏漏之處，并改寫(xiě)了一個(gè)系統(tǒng)基模。
管理的新契機(jī)
目前除了許多企業(yè)之外，有些頂尖大學(xué)的課程中（不限管理學(xué)院），也將這本書(shū)列
為指定讀物；而其它方面也開(kāi)始推展。我三年多前曾專程向甫自麻省理工學(xué)院退休的佛
睿思特教授請(qǐng)益，他那時(shí)正興致勃勃的領(lǐng)導(dǎo)一群年輕學(xué)生，到美國(guó)中小學(xué)向老師及孩子
們介紹系統(tǒng)思考，成績(jī)斐然。目前全美大約有四百多所中小學(xué)引進(jìn)這方面的教學(xué)，成效
最著的是亞利桑那州的土桑市（Tucson）橘樹(shù)中學(xué)（Orange Grove Middle School）。
那些十二至十四歲的學(xué)生，一大早就趕到學(xué)校，用麥金塔電腦以系統(tǒng)思考軟體STELLA來(lái)
思考許多社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、自然、保育、物理、數(shù)學(xué)、家庭等問(wèn)題，甚至周末都會(huì)到學(xué)校和
小組成員共同探究那些連專家都還不一定弄得清楚的課題。這是校方在過(guò)去從未見(jiàn)過(guò)的
現(xiàn)象。其中有些表現(xiàn)不錯(cuò)的學(xué)生以前還是令校方頭痛的問(wèn)題學(xué)生。
在政府方面，行政效率被評(píng)鑒為全球最佳的荷蘭及新加坡已開(kāi)始體認(rèn)這個(gè)新領(lǐng)域的
重要性。荷蘭于1992年7月由原任交通部長(zhǎng)的Nijenrode大學(xué)校長(zhǎng) Mevr.drs.N.Kroes女
士領(lǐng)導(dǎo)，成立了一個(gè)組織學(xué)習(xí)研究中心。新加坡的國(guó)防部去年也曾邀我為他們的主管開(kāi)
設(shè)系統(tǒng)思考研習(xí)營(yíng)。
有些公共事務(wù)學(xué)者開(kāi)始以第五項(xiàng)修煉的觀點(diǎn)，反省目前許多公共事務(wù)觀念及政策上
的偏差。美國(guó)及荷蘭的醫(yī)療保健界也推動(dòng)了好幾年。史丹福大學(xué)法學(xué)院有人開(kāi)始運(yùn)用這
方面的觀念，重新思考人類未來(lái)全新的法律體系。麻省理工學(xué)院校方也開(kāi)始請(qǐng)圣吉輔導(dǎo)
該校成為學(xué)習(xí)型的組織。此外，我在國(guó)際系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)年會(huì)中，也遇到愈來(lái)愈多的經(jīng)濟(jì)、
社會(huì)及政治學(xué)家，他們對(duì)自己領(lǐng)域的大師們多年來(lái)只能換個(gè)角度談老問(wèn)題，毫無(wú)真正重
大創(chuàng)新，以解決目前舉世政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)亂象困惑不已，轉(zhuǎn)而在系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)中得到不
少啟發(fā)，有的甚至成為系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的中堅(jiān)分子。
終身的學(xué)習(xí)
當(dāng)你讀這本書(shū)的時(shí)候，或許有許多地方不容易懂，尤其是那些環(huán)路圖，不過(guò)如果你
知道就連財(cái)星雜志（Fortune）的企管專業(yè)編輯都形容看完這本書(shū)會(huì)頭痛，或許會(huì)感到
安慰些。然而你可知道這本難讀的書(shū)卻已連續(xù)三年名列全美暢銷書(shū)的排行金榜。為什么？
我想主要是因?yàn)樗苌钊胩接懺S多困擾大家已久、而又無(wú)可奈何的困境。例如，如何兼
顧工作與家庭，如何面對(duì)理想與現(xiàn)實(shí)的沖突，如何做自己真正想做的事，如何在忙碌之
中還能擁有充分的學(xué)習(xí)空間，如何解除各種壓力等，并指出一條正確的新路。在每年往
返波士頓的途中，我曾不止一次的碰到正在閱讀這本書(shū)的美國(guó)人，有一次甚至是一位哈
佛商學(xué)院的教授，我發(fā)現(xiàn)他們�？床欢畷�(shū)中的環(huán)路圖，當(dāng)我自告奮勇地為他們加上一些
符號(hào)解說(shuō)之后，都能幫助他們了解。所以我在取得圣吉許可后，在中譯本的環(huán)路圖中，
加上一些符號(hào)，相信可以使它們較易于理解。
如果你只將學(xué)習(xí)型組織視為業(yè)績(jī)最佳、競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的組織，那你就忽略了它的真諦
——人們可于其中，逐漸在心靈上潛移默化，而活出了生命的意義。這才是它真正可貴
之處。我們找到真正重要的事做，才能再度擁有豐沛的生命力。否則，只一味追求階段
性目標(biāo)，個(gè)人或組織最后往往陷入不滿意、但只得接受的一種無(wú)可奈何的生命狀態(tài)，很
難從工作中得到樂(lè)趣和能量。這本書(shū)可讓我們看到，原來(lái)這個(gè)世界在你我這部分，還有
許多更重要的事情值得去做，從而產(chǎn)生很大的力量。它提醒我們不要只做自己得心應(yīng)手
而立竿見(jiàn)影的事，而應(yīng)專注在真正重要的事情上。
新領(lǐng)導(dǎo)能力的上乘武功
對(duì)于中國(guó)的讀者來(lái)說(shuō)一書(shū)中系統(tǒng)思考精華所在的系統(tǒng)基模是很親切的，因?yàn)樗鼈兿?br />
是中國(guó)古圣先賢智慧的結(jié)晶，而且對(duì)于本、末、先、后，和輕、重、緩、急更容易掌握
運(yùn)用；圣吉一直致力于將東西方古老智慧的結(jié)晶和最新的管理科學(xué)融合。他對(duì)老子的領(lǐng)
導(dǎo)哲學(xué)尤為推崇；而其所提出的五項(xiàng)修煉，有許多與儒、道、釋三家思想又非常相近。
至于想要真正精熟圣吉所提出的這些“新領(lǐng)導(dǎo)能力的上乘武功”，我還想不出有比
禪宗大師南懷瑾先生在《如何修證佛法》中所提示的“見(jiàn)、修、行”三位一體的修證綱
要更好的指引，修煉的功夫?yàn)槭裁床簧下纺�？是因�(yàn)橐?jiàn)地不夠圓滿，加上行愿不夠；見(jiàn)
地為什么不夠圓滿呢？是因?yàn)闆](méi)有真修實(shí)證，行愿也不夠；行愿為什么不夠圓滿呢？是
因?yàn)橐?jiàn)地、修證有問(wèn)題。這個(gè)綱要，深切的點(diǎn)出任何學(xué)習(xí)（光是吸收知識(shí)、資訊并不是
學(xué)習(xí)，真正的學(xué)習(xí)必定修正行為，也就是修行、修煉）的精義所在。
值此巨變排山倒海而來(lái)的關(guān)鍵年代，這本由譯者郭進(jìn)隆先生與天下文化出版公司付
出極大的心力所完成的劃時(shí)代的巨著，不僅值得中國(guó)所有的管理者及領(lǐng)導(dǎo)者參考省思，
也值得所有有心的中國(guó)人細(xì)讀，并身體力行，而成為真正的“學(xué)習(xí)者”。愿這本書(shū)能燃
起我們更高的理想，擴(kuò)大我們的格局，深廣我們的思考，進(jìn)而從你我周遭開(kāi)始，與人們
共同學(xué)習(xí)。在這條新路起步的階段，容我引用證嚴(yán)法師的話與您共勉：“只要找到路，
就不怕路遠(yuǎn)。”
�。ū疚淖髡邽榕_(tái)北中山大學(xué)企管系所副教授）
