這是一本專業(yè)、實(shí)用又有趣的書，是資深外貿(mào)達(dá)人們多年的經(jīng)驗(yàn)分享與智慧結(jié)晶。本書將外貿(mào)流程與成交技巧相結(jié)合，介紹了外貿(mào)基本知識(shí)和外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)，并對(duì)外貿(mào)過(guò)程中影響成交的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了重點(diǎn)介紹，包括開發(fā)客戶、寫發(fā)郵件、產(chǎn)品宣傳、提供報(bào)價(jià)、談判過(guò)程、處理異議、跟進(jìn)客戶、售后服務(wù)等，旨在為外貿(mào)人提供切實(shí)有效的成交技巧，進(jìn)而提高訂單轉(zhuǎn)化率。
前言
外貿(mào)，即對(duì)外貿(mào)易的簡(jiǎn)稱，也稱為國(guó)外貿(mào)易或進(jìn)出口貿(mào)易。是指一個(gè)國(guó)家（地區(qū)）與另一個(gè)國(guó)家（地區(qū)）之間的商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動(dòng)。
做外貿(mào)是一項(xiàng)十分具有挑戰(zhàn)性的工作，身處外貿(mào)行業(yè)，我們每天都會(huì)面對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)，需要應(yīng)對(duì)各種各樣的問(wèn)題。在不斷地挑戰(zhàn)與解決問(wèn)題的過(guò)程中，我們的能力會(huì)逐漸得到提升。
如果你想成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)員，想拿下更多的客戶、更多的訂單，僅僅靠一腔熱情是不夠的，還需要掌握外貿(mào)工作中的各種技能，包括開發(fā)客戶、寫發(fā)郵件、產(chǎn)品營(yíng)銷、報(bào)價(jià)還盤、外貿(mào)談判、跟進(jìn)客戶、消除客戶異議、做好售后服務(wù)等。
經(jīng)常聽到有人抱怨外貿(mào)工作太復(fù)雜，自己做了許久依然搞不懂，甚至莫名其妙就惹惱了客戶，使原本唾手可得的訂單就這樣飛了；要不就是客戶玩起了“失蹤”，怎么找都找不到……似乎每一位客戶都是上天派來(lái)折磨外貿(mào)員的，外貿(mào)員只有經(jīng)歷了重重考驗(yàn)，才能成功通關(guān)，才有成交的可能。
每一位外貿(mào)員都想與客戶建立良好的關(guān)系，保持長(zhǎng)期合作，但是由于外貿(mào)員與客戶的立場(chǎng)不同，雙方出現(xiàn)分歧、爭(zhēng)論等也是在所難免的。學(xué)習(xí)并掌握外貿(mào)工作技能，用你的專業(yè)去打動(dòng)客戶，讀懂客戶的心理，與客戶保持良好的溝通，成交自然水到渠成。
本書共分為九章：第一章從外貿(mào)員應(yīng)具備的專業(yè)基本功入手，為成交奠定基礎(chǔ)；第二章介紹了外貿(mào)員開發(fā)客戶、搜集客戶資料的各種渠道，幫助外貿(mào)員找到合適的貿(mào)易對(duì)象；第三章致力于介紹如何寫好一封外貿(mào)郵件，用郵件贏得客戶的青睞；第四章從產(chǎn)品的差異化營(yíng)銷著手，幫助外貿(mào)員應(yīng)對(duì)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的困境；第五章主要介紹報(bào)價(jià)與還盤的技巧；第六章從談判的角度入手，幫助外貿(mào)員通過(guò)談判贏得訂單；第七章致力于消除客戶的疑慮與異議，為成交助力；第八章以跟進(jìn)客戶為出發(fā)點(diǎn)，探討如何提高訂單的轉(zhuǎn)化率；第九章則將著眼點(diǎn)放在被外貿(mào)行業(yè)忽視的售后服務(wù)方面。
如果你是一名缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)新人，那你就需要翻開本書，跟隨書中的指導(dǎo)，結(jié)合自己的工作去做事，真正將這些技能消化并靈活運(yùn)用；如果你是一名有著多年工作經(jīng)驗(yàn)但陷入瓶頸的外貿(mào)從業(yè)者，希望本書能幫助你撥開迷霧，突破瓶頸，讓你的職業(yè)生涯再上一個(gè)臺(tái)階。
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